Cambios y Devoluciones
Nuestro plazo es de 14 días naturales desde el momento de la recepción del paquete.
Aquí tienes el paso a paso que debes seguir:
1 - Escribe a info@mazzeisirviente.com.
2 - Pon en el asunto del e-mail la palabra "Devoluciones".
3 - Escribe en el cuerpo del correo los siguientes datos:
- Tu nombre completo.
- E-mail con el que realizaste el pedido.
- Nombre del producto que quieres devolver / descambiar.
- Si solicitas un cambio por otra talla/color o una devolución.
- En caso de devolución, ¿cuál es el motivo?
- Alguna información extra que necesitemos (opcional).
- ¡Dale a enviar!
4. Tarifas y cargos de envió por devolución
Si, si en M&S determinamos que las devolución es responsabilidad de M&S o comprador (según el motivo de la devolución o cualquier circunstancia).
Te mostramos una lista de ejemplos comunes de motivos o circunstancias en las que el cliente serán responsables del coste de devolución.
- Ya no necesito el artículo -> Cliente
- Compra realizada por error -> Cliente
- Talla o Color Equivocado -> Cliente
- No es como me lo esperaba -> Cliente
- Mejor precio encontrado en otro lugar -> Cliente
5. M&S se hace responsable de los envíos por devolución, en caso de defecto de fabrica, en ese caso una vez recibida la información por correo, nosotros avisaremos al equipo de transporte para que recoja el pedido en el domicilio al cual enviamos inicialmente el paquete.
6. Si los cargos por devolución va por el cliente, Introduce la prenda o el articulo en la misma bolsa, caja o empaque donde te llegó el paquete o en una similar para que quede cerrado y bien protegido. ,
¡Listo!
A partir de aquí, nos encargamos nosotros. Cuando llegue al almacén, revisaremos la prenda o producto y tramitaremos lo que nos solicitas.
Nota: El producto debe estar en su embalaje original y en las misma condiciones que las recibió,
Nosotros nos encargamos que cada producto salga en perfectas condiciones del almacén y llevamos su seguimiento hasta el destino, para garantizarle el mejor servicio
PLAZO DE DEVOLUCIONES
Nuestro plazo es de 14 días naturales desde el momento de la recepción del paquete.
DERECHO DESISTIMIENTO PARA CONSUMIDORES Y USUARIOS
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: MAZZEI & SIRVIENTE , e-mail info@mazzeisirviente.com , TLF: 622940301, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, o haya adoptado el servicio a contra-reembolso en este caso le haremos la devolución por transferencia bancaria, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Recogeremos los bienes. Nos haremos cargo de los costes de devolución, si ah sido defecto de fabrica, oh llegado la caja abierta rota o un mal estado, de los bienes en el método estándar de envío, en los métodos express o Premiun usted se tendrá que hacer cargo de los gastos de devolución. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer, las características y el funcionamiento de los bienes.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
-La Ropa Interior no esta sujeta a cambios ni devoluciones